O Nubank (NUBR33) sofreu com instabilidade nas transações via Pix durante esta terça-feira (16), ao fim da manhã.
Em resposta ao Suno Notícias, a fintech destacou que a operação foi normalizada poucas horas depois.
“O Nubank informa que a oscilação momentânea nas transações de Pix já foi corrigida”, diz a nota do banco.
Segundo o site Downdetector, que monitora falhas e instabilidades em plataformas online com base em reclamações, o pico da instabilidade foi entre as 11h e as 12h.
Foram quase 400 notificações no site por volta das 11h30.
Segundo a plataforma, 88% dos problemas notificados nesta terça (16) são relativos ao Pix.
Em redes sociais, usuários relataram problemas com transferências, mostrando relatos no aplicativo.
Um usuário, em sua conta no Twitter, compartilhou uma captura de tela (print, ou screenshot) com uma notificação do aplicativo do Nubank exibindo uma mensagem em que estava escrito “Pix fora do ar”.
Na ocasião, o app do Nubank oferecia a alternativa de realizar uma transação via TED (Transferência Eletrônica Disponível) – disponível em dias úteis, das 06h30 às 17h.
Problemas no app do Nubank causam ‘onda’ nas redes
Com frequência, qualquer instabilidade análoga nos sistemas do banco digital tende a gerar uma onda de comentários nas redes sociais – em partes, pela grande exposição aos clientes pessoa física.
Recentemente, no fim de abril, o banco passou por uma situação semelhante por conta de um problema que impedia correntistas de verem seus saldos bancários.
Os valores ficaram inalterados, mas visualização no app preocupou alguns.
“O Nubank informa que o aplicativo passou por uma instabilidade momentânea, o que fez com que parte dos clientes não conseguisse visualizar seu saldo. A instabilidade foi resolvida e o aplicativo já está funcionando normalmente”, disse o banco, à época.
Na ocasião, o Downdetector mostrava, da mesma forma, um pico de reclamações relativas à visualização do saldo.
Além disso, segundo informações do Google Trends, buscas como “Ver saldo Nubank“, “saldo Nubank sumiu” e “saldo Nubank não aparece” também tiveram alta.
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