A Messem Investimentos, um dos escritórios de agentes autônomos mais tradicionais da XP Investimentos, completou 15 anos em março de 2022. Após anos de planejamento, está próximo de alcançar o objetivo de se tornar uma corretora independente, em sociedade com a própria XP.
Em 2007, a empresa nasceu sob o nome de “XP Caxias”, por ter começado em Caxias do Sul, no Rio Grande do Sul. Em 2012, passou a operar como marca própria.
Em maio de 2021, a Messem se tornou a primeira joint venture da XP com um escritório de investimentos para a criação de uma corretora. Em entrevista ao Suno Notícias, o CEO da Messem, Mauro Silveira, afirma que a expectativa é de que a operação da corretora comece ainda no primeiro trimestre de 2023.
O executivo destacou que a XP comprou 49,9% da Messem e a formação da sociedade já foi aprovada pela Superintendência Geral do Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), em dezembro de 2021.
A ambição veio a partir de anos de expansão geográfica e um atendimento personalizado aos clientes. “A gente sempre teve essa cabeça de estar próxima do cliente. Sempre tivemos essa questão da expansão geográfica, além da preocupação de fazer a coisa certa para o cliente, conhecê-lo muito bem, estar próximo”, diz Mauro.
Hoje, a Messem já está presente com filiais em 22 cidades espalhadas pelo Brasil, especialmente em São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, Pernambuco, Santa Catarina, Paraná e Distrito Federal. Entre 2020 e 2021, o escritório anunciou sete fusões, seis delas apenas no ano passado.
Silveira vê potencial muito forte em muitas cidades em que os bancos dominam. “A ideia é que a gente possa estar lá presente”, destaca.
Independente de ser uma capital ou uma cidade no interior, a Messem acredita que “quando o cliente tem um impacto de uma empresa robusta como a nossa, com a assessoria, além de investimentos, ele pode ter uma gama de soluções financeiras interessantes para ele como pessoa física ou PJ”.
A expansão geográfica foi responsável por aproximadamente 70% do crescimento da companhia. Após a inauguração das operações em Recife, Pernambuco, a Messem continua com a missão de aumentar seus números no Centro-Oeste, Norte e Nordeste.
“Nós sabemos que o tema de investimentos, no Brasil, não é tão difundido. Essa cultura de atenção aos investimentos, de se preocupar com longo prazo… Nós temos isso na veia, ajudando o cliente a investir melhor seus recursos, no seu futuro. São valores que nos trouxeram até aqui”, relata o CEO, que já conta com uma equipe de 600 pessoas, sendo 400 assessores de investimentos.
Outro grande objetivo da Messem é atingir os R$ 100 bilhões em custódia. Atualmente, a empresa possui cerca de R$ 20 bilhões em custódia e a estimativa é de crescer em 70% na carteira de ativos até o final de 2022, alcançando R$ 34 bi.
A Messem tem 35 mil clientes e, de acordo com Silveira, há diversos perfis, do mais conservador ao mais arrojado.
Por esse motivo, assim como pelas elevadas metas de qualidade, em apenas um ano, o Net Promoter Score (NPS) da Messem aumentou em cinco pontos. O resultado trouxe, por consequência, o Selo NPS da XP Investimentos no primeiro trimestre de 2022.
O indicador chegou a 90 pontos, alto índice nos parâmetros do mercado financeiro. A premiação reconhece o escritório pelo comprometimento com a excelência no atendimento e satisfação do cliente.
Expansão da área de seguros
Em 2022, deu-se início a fusão entre a ATG Corretora de Seguros e a Messem Corretora de Seguros, segmento focado em produtos e serviços que não sejam valores mobiliários. Foi a primeira fusão da Messem na área de seguros, para dar mais um passo em direção à consolidação do segmento no setor.
A ATG Consultoria e Corretora possuía 2,5 mil clientes pessoas físicas e jurídicas e começou a operar com a marca Messem. Com o negócio, o escritório conseguiu ampliar seu portfólio de produtos e serviços.
Um dos objetivos da Messem é buscar a totalidade em soluções financeiras para seus clientes, atingindo determinados pontos para trazer mais facilidade.
“Um tempo atrás a gente olhava só para investimentos financeiros – hoje, não. A gente traz soluções financeiras: câmbio, [cliente] PJ atendido pela assessoria, uma gama de produtos e seguros, mas respeitando o core business”, lembra Mauro.
A ATG, que existe há 10 anos, começou atuando principalmente no atendimento a pessoas jurídicas, mas hoje oferece um leque abrangente de soluções em todos os segmentos.
Segmento corporate da Messem
O segmento Corporate da Messem Investimentos atende vários tipos de empresas e suas demandas. O CEO aponta que a demanda é bem mais específica do que a de um cliente pessoa física e, portanto, é necessário um time de especialistas, treinados “dentro de casa” para acompanhar qualquer burocracia ou problema a ser solucionado. São aproximadamente 200 pessoas no suporte dos assessores de investimentos.
“Muitos clientes têm um problema, mas nem sabem a solução — ainda. Nós entramos na jogada para oferecer a solução”, disse o CEO.
A área de Corporate da Messem atende empresas de todos os portes para dar acesso a produtos que o cliente não tem em bancos comerciais, seja por meio de crédito com taxas bem mais competitivas, assim como um seguro. Mauro Silveira reforça que a estratégia inclui cuidar também dos investimentos das empresas, assim como da gestão de caixa.
