O Facebook (FBOK34) foi notificado pelo Procon paulista nesta quarta-feira (6). O órgão pede esclarecimentos à rede social sobre o apagão de mais de 7 horas dos aplicativos da empresa ocorrido na última segunda-feira (4).
A pane afetou a comunicação de usuários em todo o mundo, incluindo aqueles do Instagram e WhatsApp — plataformas que pertencem ao Facebook.
O órgão de defesa do consumidor do brasileiro espera que a companhia fundada por Mark Zuckerberg também explique o que foi feito para reestabelecer os apps e para minimizar o impacto sobre os usuários. Também deverá ser informado quantas pessoas foram impactadas no Estado paulista, assim como o horário de início e de término do apagão.
“Muitos usuários tiveram prejuízos em razão da pane e consequente prestação deficiente do serviço. O consumidor que se sentiu prejudicado deve aguardar a resposta da empresa e a análise do Procon-SP, que definirá a eventual responsabilidade do Facebook”, explica Fernando Capez, diretor executivo do Procon-SP.
Na noite de terça-feira (5) o Facebook descartou que o apagão tenha sido causado por um ataque hacker, mas não deu explicações públicas sobre o que ocorreu, citando apenas que se tratou de uma mudança incorreta nas configurações dos servidores da empresa. A companhia negou que informações de usuários tenham sido vazadas nesse ínterim.
Em nota ao Estadão, o Facebook avisa que está ciente da importância de seus serviços para a sociedade e que irá prestar esclarecimentos às autoridades: “Sabemos da importância de nossos produtos e serviços para pessoas e empresas. Trabalhamos arduamente para restaurar o acesso a nossos aplicativos o mais rápido possível, o que ocorreu em algumas horas. Estamos à disposição para prestar esclarecimentos a autoridades”, declarou.
Última cotação do Facebook
O BDR do Facebook (FBOK34), negociado na bolsa de Valores de São Paulo (B3), encerrou o pregão de hoje em leve queda de 0,077%, valendo R$ 65,25.
Com informações do Estadão Conteúdo.
