Os bancos digitais brasileiros se destacaram frente aos tradicionais em volume de downloads no terceiro trimestre deste ano. De acordo com o relatório do banco suíço UBS, no período, as contas em bancos digitais no País ultrapassaram a marca de 60 milhões.
De acordo com o levantamento do UBS, os bancos digitais passaram a representar 52% de todos os downloads de aplicativos de instituições financeiras em 2020. Esse percentual era de 2% em 2015.
O UBS pontuou que no número total de contas digitais não entram as 90 milhões de contas digitais que a Caixa Econômica Federal abriu durante este ano para o pagamento do coronavoucher, como ficou conhecido o auxílio emergencial em meio à pandemia do novo coronavírus (Covid-19). Além disso, para a instituição, a maioria dos bancos digitais oferecem contas gratuitas, então é provável que muitos usuários possuam mais de uma e não necessariamente a utilizem como banco principal.
De acordo com o banco, o aplicativo Caixa liderou, no terceiro trimestre, o número de downloads dentre todas as intituições (desconsiderando o Caixa Tem, usado para o pagamento do auxílio emergencial). Em segundo lugar vem o Nubank, seguido do iti, do Itaú (ITUB4), Neon e Next.
Segundo o relatório do banco, o número de brasileiros com conta bancária aberta tem aumentado significativamente neste ano. De acordo com dados do Banco Central (BC), durante o terceiro trimestre a Caixa registrou mais de 20 milhões de novos clientes, enquanto os tradicionais Itaú e Bradesco (BBDC4) permaneceram praticamente estáveis. O Santander (SANB11), por sua vez, cresceu o número de contas em 2%, aproximadamente 800 mil.
Entre os bancos digitais, destacam-se o Banco Inter (BIDI11), que conta com 1 milhão de novos clientes (alta de 18% de ano para ano) e o C6 Bank, que adquiriu novos 900 mil clientes (crescimento de 48% na comparação anualizada). Em todo o Brasil, cerca de 175 milhões de pessoas já têm conta bancária, cerca de 83% da população total brasileira.
Disputa entre os bancos digitais
De acordo com a instituição, em 2015 cerca de 98% de todos os downloads de aplicativos dos bancos digitais ficava com o Nubank. Neste ano, a divisão fica pulverizada, com Nubank (28%), Neon (14%), Inter (12%), Next (8%), entre outros.
Além disso, a divisão entre todas as intituições também foi ampliada nos últimos seis anos. Em 2014, 99% de todos os downloads eram concentrados em Caixa, Itaú, Bradesco e Santander. Neste ano, dois terços do total de downloads são divididos em seis instituições, enquanto o restante fica com uma gama de bancos digitais, que contemplam no mínimo 12 instituições, segundo o UBS.
A avaliação dos usuários dos aplicativos dos bancos digitais, no entanto, não é superior à dos bancos tradicionais. De acordo com o UBS, nos últimos meses a avaliação dos “bancões” apresentou relevante melhora e agora possuem avaliações semelhantes aos players recém chegados no mercado.
A Caixa possui a maior avaliação no Google Play, loja de aplicativos do Android, com 4,6 estrelas. O trio Itaú, Bradesco e Santander atingem 4,3 estrelas. Dentre os bancos digitais, Pagbank tem 4,6 estrelas, enquanto Nubank e Inter possuem 4,4 estrelas e 4,2 estrelas respectivamente.
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