O Banco Central (BC) divulgou nesta terça-feira (19) o ranking de reclamações contra as instituições financeiras referente ao quarto trimestre de 2020. De acordo com a autarquia, o Banco Inter (BIDI11) ocupa a primeira posição da lista.
No período, o Inter alcançou 111,52 pontos. No total, foram 900 reclamações em um universo de 8,069 milhões de clientes. O ranking utiliza um indicador que considera o número de queixas recebidas, aquelas consideradas procedentes e o número de clientes de cada banco.
Segundo o Banco Central, após o Inter, os outros piores na lista foram:
- Itaú (31,00 pontos),
- Caixa Econômica Federal (30,85),
- Santander (29,91),
- Banco do Brasil (22,63)
Além disso, os líderes de reclamações entre as menores instituições foram:
- Facta Financeira (1.833,37),
- C6 Bank (1.799,55),
- Banco Pan (655,60),
- Paraná Banco (467,08),
- Banco Safra (376,10)
O BC ainda informou que as principais queixas no período se relacionam a:
- Oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada (10.518);
- Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito (3.429);
- Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito (2.639)
BC modifica sistema de ranking de reclamações contra bancos
O Banco Central anunciou nesta terça-feira (19), que realizará alterações em seu Ranking de Reclamações contra bancos, publicando, a partir de agora, uma lista com as dez maiores instituições em número de clientes e seus respectivos índices de reclamações.
Além disso, de acordo com o BC, uma segunda lista será realizada com a finalidade de reunir as demais instituições. Até então, a primeira lista reunia todas as instituições com mais de 4 milhões de clientes, ao passo que a segunda incorporava as instituições menores.
A instituição afirmou em nota que “a nova sistemática traz maior estabilidade à metodologia de cálculo adotada na elaboração das listagens”.
Última cotação Banco Inter
O Banco Inter, por volta das 15h42 nesta terça-feira estava cotado a R$ 138,71, em uma alta de 4,92%.
