Banco do Brasil (BBAS3): fortaleza é rede física, mas digitalização é ‘realidade’, diz presidente
A presidente do Banco do Brasil (BBAS3), Tarciana Medeiros, afirmou em evento no Rio de Janeiro que a principal força da instituição ainda é a sua rede de agências físicas com grande penetração no território brasileiro, muito embora a digitalização seja uma “realidade”.
Medeiros sugeriu que, no curto prazo, deve prevalecer uma lógica de complementaridade das agências físicas com ferramentas digitais.
“Nossa principal fortaleza é a nossa rede física, mas o digital é uma realidade. Temos 30 milhões de clientes com operação digital. Temos um banco no WhatsApp, um aplicativo dos mais bem avaliados. A gente foi entendendo que precisava entregar o físico e o digital na medida que cada cliente precisa”, disse Tarciana Medeiros durante o Web Summit, evento de tecnologia que acontece nesta semana no Rio de Janeiro.
Tarciana citou como exemplo de meio termo a primeira agência “fisital”, que mescla a experiência física com a digital, no mês passado, no Recife (PE). Chamada “Ponto BB“, a agência leva para o ponto físico o melhor dos serviços digitais do banco, espécie de meio termo que ainda permite contato com outros serviços, como Livelo, Shopping BB e espaço para palestras.
“O segredo é entender em que medida, num grande laboratório, podemos entregar um banco físico e digital de acordo com o que cada região precisa”, disse a presidente do Banco do Brasil.
“A necessidade básica (do cliente) é pagar, receber e guardar. Na medida em que esse relacionamento vai evoluindo, a necessidade de relações mais complexas vai aparecendo”, completa a executiva, indicando a observância de um ritmo moderado na transição do BB para o digital.
Ainda de acordo com Tarciana, o BB tem hoje um total de 92 milhões de clientes, dos quais 15 milhões ingressaram no banco nos últimos “dois ou três anos”, boa parte durante a pandemia de Covid-19.
Desempenho das ações do Banco do Brasil
Confira o desempenho das ações do Banco do Brasil (BBAS3).
Cotação BBAS3
