Conforme os dados do Procon-MG, a Tim estava incluindo o serviço nas faturas sem que clientes pedissem e "exigiu dos consumidores vantagem manifestamente excessiva e colocou a coletividade em situação de extrema vulnerabilidade”
Além disso, a operadora também feriu normas da Anael e os valores de transparência para consumidores
A Tim, em nota, informou que não foi notificada pelo órgão
Segundo informações, do jornal O Tempo o valor da multa serviria como acordo entre a companhia e os consumidores prejudicados pela má conduta