Migração de clientes da Oi (OIBR3): quem vai para Claro, Vivo (VIVT3) e TIM (TIM3)?
Com a conclusão da venda dos ativos móveis da Oi (OIBR3) para as concorrentes TIM (TIMS3), Vivo (VIVT3) e Claro na última quarta-feira (20), começa o processo de incorporação e transição das redes e sistemas pelas empresas compradoras.
A Claro se pronunciou sobre esse processo e explicou como deverá ser os próximos meses. Segundo a empresa, nesta primeira etapa de integração, não haverá qualquer mudança para quem utiliza os serviços da Oi. Planos, números e canais de atendimento permanecem os mesmos.
A própria Oi foi contratada pela Claro, por R$ 187,7 milhões, para prestar serviços à empresa durante o período de transição. A expectativa é que o processo de integração das redes e sistemas leve até 12 meses, a depender do tipo de plano e região do País.
Durante todo esse período inicial o atendimento ao cliente segue igual, sendo efetuado pelo mesmo aplicativo da Oi Móvel. Em caso de atendimento presencial, para uma troca de chip ou outro motivo, os clientes da Oi poderão se direcionar às lojas físicas ou da C&A (CEAB3) – rede de varejo parceira da Oi.
Segunda fase de integração
“Após esta primeira etapa, os clientes serão comunicados a cada alteração necessária na prestação de serviço”, informou a Claro. O objetivo, segundo a empresa, é que a integração seja gradativa, automática e transparente para os clientes.
A base de usuários que corresponde a empresa é de 12,9 milhões de clientes. A Claro informa que se o cliente quiser antecipar a sua migração de número e plano, é só procurar uma loja própria e efetuar a transferência, sem prejuízos.
“Os clientes terão todos os seus direitos preservados e ganharão planos similares ou até com mais benefícios após terem seu serviço transferido para a Claro.”
A empresa ressalta que, após a conclusão da integração, a própria Claro ganhará mais cobertura e qualidade de sinal. Onde não havia alcance antes, a empresa irá chegar com a rede adquirida da Oi e o contrário também é verdadeiro, com a rede da Claro.
Migração dos clientes da Oi
Quem vai para a Claro?
Clientes dos DDDs 13, 14, 15, 17, 18, 27, 28, 31, 33, 34, 35, 37, 38, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 71, 74, 77, 79, 87, 91, 92
Quem vai para a Vivo?
Clientes dos DDDs 12, 41, 42, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 88, 98
Quem vai para a TIM?
Clientes dos DDDs 11, 16, 19, 21, 22, 24, 32, 51, 53, 54, 55, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 73, 75, 89, 93, 94, 95, 96, 97, 99
