Insurtechs são empresas que vêm ganhando destaque em meio às revoluções no mercado financeiro trazidas pela tecnologia. No caso dessas companhias, elas buscam otimizar várias operações burocráticas e pouco eficientes no setor de seguros.
Assim como as famosas fintechs, as insurtechs vieram para, através dos serviços tecnológicos, facilitar o relacionamento das pessoas com as finanças.
O que são insurtechs?
As insurtechs são startups de seguros que se baseiam na tecnologia para estreitar o relacionamento entre cliente e seguradora. A palavra insurtech vem da junção de dois termos de origem inglesa: “insur” provém de insurance, (seguro); “tech”, de technology (tecnologia).
Assim sendo, uma insurtech é uma empresa com um novo modelo de negócio a oferecer para o mercado de segurados. O aparecimento dessas organizações revolucionou o mercado ao trazer também um novo ciclo nas comercializações entre seguradoras e clientes.
O processo de negociação nesse mercado é tradicionalmente muito apegado aos procedimentos do mundo físico e manual. Dessa forma, a adoção de tecnologia digital permite tornar procedimentos burocráticos, como a elaboração de apólices, mais simples e eficientes.
Vantagens das insurtechs
A chamada insurance technology surgiu para transformar o antigo modelo de negócio das seguradoras e bancos. As novas bases para remodelar o negócio não visam somente facilitar o relacionamento junto aos clientes. Mas também, adaptar os processos como na forma de app de seguros e inovações dos contratos.
A redução de custos talvez seja o maior benefício para as seguradoras. Para o cliente, processos menos burocráticos representam ganho de esforço e de tempo. Os investimentos em seguros digitais seguem em tendência de alta, no mesmo ritmo das fintechs.
Além desses pontos, as insurtechs também apresentam outros benefícios, como:
- Acesso aos dados e perfil do cliente através da tecnologia. Isso possibilita uma análise criteriosa desses usuários;
- Escalabilidade e redução de despesas para empresas que não adotam a estrutura física;
- Emprego de processos automatizados;
- São facilitadoras de serviços financeiros, principalmente as apólices;
- Maior e melhor relacionamento com clientes;
- Poder de personalizar de forma mais precisa os serviços oferecidos de acordo com o perfil do segurado;
- Serviços mais rápidos, com menor tempo de processamento da negociação e do atendimento ao cliente.
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Impacto das insurtechs no mercado de seguros
Com o surgimento das insurtechs, pela primeira vez, a indústria de seguros vem sendo exposta a inovações e disrupções que podem remodelar totalmente o segmento.
Vista como uma atividade engessada e burocrática, estas mudanças propostas pelo surgimento das insurtech estão muito além de promover apenas a otimização dos processos e um melhor relacionamento com os clientes das seguradoras. O conceito de insurtech propõe uma grande ruptura no modelo de negócios dos seguros.
Por fim é preciso reforçar que, mesmo novidades como os aplicativos de seguros tenham maturidade suficiente para serem consideradas confiáveis, os novos produtos e serviços precisam estar de acordo com as normas usadas no modelo tradicional.
No caso do mercado de seguros brasileiro, a fiscalização é feita pela Superintendência de Seguros Privados (Susep).
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