Você sabe quanto foi o faturamento da Magazine Luiza em 2017? A companhia chamou a atenção dos especuladores que querem lucrar rapidamente. De fato, as ações da Magazine Luiza subiram mais de 300% em 12 meses.
Então, o que aconteceu foi que os resultados da empresa aumentaram rapidamente. E em 2017 o faturamento da Magazine Luiza atingiu quase R$ 14 bilhões, um crescimento de 27,9% na comparação com 2016.
Em meio a uma econômica ainda saindo da recessão, a companhia conseguiu no 4º tri de 2017 o maior crescimento trimestral da receita nos últimos 5 anos.
Assim, lhe pergunto: como a Magazine Luiza conseguiu crescer dessa maneira?
A resposta se encontra na transformação digital da companhia.
Digitalização da Magazine Luiza
A Magazine Luiza foi fundada em 1957, em Franca-SP pelo casal Sr. Pelegrino José Donato e Dona Luiza Trajano.
Desde então, se tornou uma referência no varejo brasileiro de eletrodomésticos, eletrônicos, tecnologia, móveis, telefonia, presentes e brinquedos.
Terminou o ano com 716 lojas físicas, 142 lojas virtuais (Marketplace), além do e-commerce.
Enquanto as vendas mesmas lojas físicas apresentaram um crescimento satisfatório foi a performance do E-commerce o destaque do ano, com um crescimento anual da receita de quase 61%
Tal desempenho do faturamento da Magazine Luiza no E-commerce pode ser explicado pela profunda transformação na companhia, baseada em cinco pilares:
- Multicanalidade
- Inclusão digital
- Digitalização das lojas físicas
- Cultura digital
- Plataforma digital
O laboratório de inovação da Magazine Luiza
Dentro da companhia existe o LuizaLabs, um centro de inovação com mais de 450 engenheiros e especialistas dedicados a resolver problemas da companhia.
Diversas foram as soluções desenvolvidas.
O Mobile Vendas reduziu o tempo de venda de 40 para 4 minutos, uma diminuição de 90%.
Já o Mobile Estoquista diminuiu o tempo de contagem de estoques de 90 para 10 minutos, uma economia de tempo de quase 90%,
Além disso, o CDC Digital reduziu o tempo de concessão de crédito.
Foi criado ainda o Mobile Entregas para os 1.500 micro transportadores associados à empresa realizarem o rastreamento detalhado das entregas.
Por fim, o Magazine Você é a primeira plataforma de social commerce no mundo.
E reúne mais de 200.000 divulgadores dos produtos da empresa, que recebem uma renda complementar.
Mas as novidades não param.
A companhia espera que em breve os vendedores do marketplace poderão utilizar os centros de distribuição da Magazine Luiza para distribuir os seus produtos
Além disso, as próprias lojas físicas deverão poder comercializar esses produtos de outros vendedores.
De fato, a multicanalidade é um pilar fundamental.
Hoje em dia mais de 20% dos produtos comprados pelo E-commerce são retirados nas próprias lojas, em um prazo geralmente inferior a 48 horas.
Ou seja, ter centros alternativos de distribuição em um país com um grande gargalo de infraestrutura é uma vantagem competitiva.
O futuro das lojas físicas dentro da Magazine Luiza
Embora as compras pela internet estejam se tornando mais relevantes em relação ao comércio em lojas físicas, a Magazine Luiza conseguiu redesenhar a função dessas lojas para complementar o business online.
Portanto, a companhia espera torná-las centrais de atendimento ao cliente ao invés de simples pontos de venda.
Ou seja, as lojas oferecerão informações, entrega de mercadorias próprias e de terceiros e venda de produtos e serviços.
E nas palavras da companhia, sempre com calor humano.
Como podemos notar no gráfico acima o número de lojas físicas inclusive está aumentando ao contrário do que se pensava que iria acontecer com o varejo tradicional.
Conclusão sobre o Faturamento da Magazine Luiza
Nenhuma companhia tradicional brasileira soube se adaptar tão bem à nova era digital quanto a Magazine Luiza.
O investidor que acompanha os resultados da empresa percebeu a mudança.
A companhia mostrou estar disposta a investir em inovação e em atender os seus clientes da melhor forma possível.
Apesar de já ter mais de 60 anos de idade, a companhia renasceu nos últimos anos, e o faturamento da Magazine Luiza demonstra que ela pode competir de igual para igual com qualquer startup geek do século XXI.
