Encerramento de conta: saiba como deixar de pagar tarifas

Ter uma conta bancária pode ser extremamente conveniente, mas também pode vir acompanhado de taxas e tarifas que podem pesar no bolso. No entanto, muitas pessoas desconhecem a possibilidade de encerramento de conta e evitar essas tarifas.

Neste artigo, vamos explicar de forma clara e detalhada o processo de encerramento de conta bancária, bem como as medidas necessárias para evitar o pagamento de tarifas bancárias. É importante ressaltar que seguiremos as regras estabelecidas pelo Banco Central (Bacen).

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O que é o encerramento de conta?

O encerramento de conta bancária é o processo de fechamento de uma conta que já foi aberta, seja ela corrente, poupança, salário ou até mesmo empresarial. Esse procedimento é realizado quando o titular da conta não tem mais intenção de utilizá-la. Ao encerrar a conta, o indivíduo se livra das taxas bancárias e evita qualquer dívida futura relacionada a essa conta.

Muitas pessoas se deparam com um problema comum: os bancos continuam cobrando taxas de manutenção de conta mesmo quando não há mais movimentação. Essas taxas consomem o saldo da conta, deixando-a negativa quando o dinheiro acaba. No entanto, existem opções para evitar esses gastos, como escolher uma modalidade de conta com serviços bancários gratuitos.

De acordo com a lei, os bancos são obrigados a enviar um aviso aos clientes quando a conta fica inativa por 90 dias. Após seis meses, eles não podem mais cobrar taxas sobre o saldo devedor.

É responsabilidade do banco decidir se irá encerrar a conta inativa ou não. No entanto, é improvável que eles façam isso se ainda houver uma dívida a ser paga. Portanto, se isso ocorrer, será necessário quitar a dívida para conseguir encerrar a conta.

Importância de encerrar a conta para controle de gastos

Como visto, quando se trata de contas inativas, é crucial entender que elas podem gerar custos e até mesmo dívidas indesejadas. É possível que um cliente tente cancelar uma conta, mas acabe não concluindo o processo corretamente. Nesses casos, as tarifas bancárias continuam sendo cobradas sem que o titular da conta esteja ciente disso. Isso resulta em débitos que não são devidamente quitados.

Portanto, é de extrema importância que o indivíduo verifique se todas as pendências foram resolvidas e confirme que a conta foi de fato encerrada. Dessa forma, é possível evitar problemas futuros e manter um controle efetivo sobre os gastos financeiros.

Burocracia no cancelamento de conta

O fechamento de conta bancária pode ser bem mais difícil do que a abertura de conta. Isso porque não é interessante para o banco perder o cliente. Com isso, os atendentes são treinados para dissuadir os clientes do seu intuito.

Mesmo assim, o banco não pode se negar a fechar uma conta. O que será exigido é que os débitos pendentes sejam quitados. Por isso, é bom ter um controle financeiro acerca dos empréstimos contratados, para não ser alvo de cobranças abusivas.

Conhecer a origem e o destino do dinheiro é fundamental para não ser pego em situações injustas.

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Como fechar uma conta no banco?

Para dar entrada no procedimento, nem sempre é preciso ir pessoalmente ao banco. Alguns bancos oferecem a opção de solicitação de cancelamento via aplicativo, mas somente para as contas abertas digitalmente.

Se a conta foi aberta pessoalmente, será preciso ir ao banco, mas não necessariamente à agência na qual a conta foi aberta. A operação pode ser realizada em qualquer agência da instituição.

  1. 1.

    Reúna os Documentos Necessários

    Você precisará de um documento de identificação com foto, CPF, cartão da conta e talão de cheques (se houver). Se a conta for conjunta, ambos os titulares devem estar presentes ou uma procuração deve ser concedida. Para encerrar a conta de um titular falecido, apresente a certidão de óbito e um comprovante de que você é o herdeiro ou responsável pelo inventário. Para encerrar a conta de um menor de idade, o responsável legal deve realizar o processo.
  2. 2.

    Encerre os Débitos Pendentes

    Verifique o status da sua conta para saber quais são as pendências a serem resolvidas. Isso inclui verificar o saldo disponível, futuros lançamentos, empréstimos e débitos automáticos associados à conta. Resolva todas as pendências, incluindo o resgate ou transferência de quaisquer investimentos.
  3. 3.

    Cancele o Débito Automático de Contas e Faturas

    Pesquise e cancele o serviço de débito automático de contas e faturas. Isso é importante para evitar cobranças futuras ou quaisquer obstáculos durante o processo de encerramento da conta.
  4. 4.

    Formalize o Pedido de Encerramento da Conta

    Faça o pedido de encerramento da conta junto à instituição financeira. Você precisará fornecer seus dados e preencher os formulários necessários para o encerramento. As instituições financeiras geralmente solicitam informações como o motivo do encerramento da conta.
  5. 5.

    Guarde os Comprovantes de Encerramento

    Mantenha todos os documentos e comprovantes do processo de encerramento da conta. Isso será útil caso surja alguma cobrança indevida ou problema futuro.

1. Leve os documentos necessários

Para fazer o encerramento da conta é preciso fazer uma solicitação por escrito. E, assim como há exigência de documentos para abrir conta, eles também são necessários para o encerramento. É preciso levar:

  • Documento de identificação com foto;
  • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
  • Cartão da conta;
  • Talão de cheques (se houver).

Encerramento de conta conjunta

É importante ressaltar que, no caso de uma conta conjunta, o encerramento só pode ser realizado com a autorização de ambos os titulares. Nesse cenário, é necessário que ambos estejam presentes, com os documentos exigidos, ou que uma procuração seja concedida para que alguém assine em nome de ambos. Em situações de divórcio, é comum optar pela segunda opção.

Encerramento de conta de falecidos

No caso de encerramento de conta de um titular falecido, é preciso apresentar a certidão de óbito, juntamente com um comprovante que demonstre que o solicitante é o herdeiro ou responsável pelo inventário. Esses documentos devem comprovar que o encerramento da conta é feito em nome do falecido e que o solicitante não utilizará mais a conta.

Encerramento de conta de menor de idade

Quando se trata de encerrar a conta de um menor de idade, é necessário levar os documentos do titular da conta, mas o responsável legal é quem deve realizar o processo.

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2. Encerre os débitos pendentes

Ao encerrar uma conta bancária, é importante verificar o seu status para saber quais são as pendências a serem resolvidas. Isso pode ser feito por meio do aplicativo do banco ou em um caixa eletrônico.

É necessário verificar o saldo disponível na conta, futuros lançamentos e se existem empréstimos, como créditos pessoais parcelados, ou débitos automáticos associados a ela.

Caso essas informações não estejam disponíveis por esses meios, o banco fornecerá esses dados no Termo de Encerramento após a solicitação de cancelamento.

Em geral, é dado um prazo de até 30 dias para o pagamento de quaisquer pendências. No entanto, enquanto esses débitos não forem quitados, a conta não será encerrada efetivamente e permanecerá apenas como “pré-encerrada” no sistema do banco.

Entre as pendências a serem resolvidas estão os investimentos. Qualquer aplicação deve ser resgatada ou transferida para que o encerramento da conta possa ser concluído.

Os serviços vinculados à conta serão cancelados juntamente com ela. No entanto, se houver parcelas vencidas ou com vencimento em menos de 10 dias, o encerramento da conta pode não ser possível.

Vale lembrar que, ao fechar a conta, os cartões de crédito vinculados a ela também podem ser cancelados. Esse aspecto pode ser negociado com a instituição financeira.

Quando o processo de cancelamento for concluído, o banco deverá informar ao cliente que a conta foi encerrada, seja por meio de carta ou e-mail.

3. Cancele o débito automático de contas e faturas

Durante o processo de encerramento da conta, é importante pesquisar e cancelar o serviço de débito automático de contas e faturas.

Por exemplo, é comum que as pessoas optem por configurar o débito automático para contas fixas, como energia elétrica e água. Portanto, ao encerrar a conta associada a esses débitos, é importante desativar esse serviço.

Isso é especialmente relevante para evitar cobranças futuras ou quaisquer obstáculos durante o processo de encerramento da conta.

4. Formalize o pedido de encerramento da conta

O próximo passo para encerrar uma conta é formalizar o pedido junto à instituição financeira.

Nessa etapa, o cliente deve fornecer seus dados e preencher os formulários necessários para o encerramento.

Além disso, é comum que as instituições financeiras solicitem informações como o motivo do encerramento da conta e os motivos que levaram o cliente a tomar essa decisão.

5. Guarda os comprovantes de encerramento

Por fim, mas não menos importante, é essencial que o cliente guarde todos os documentos e comprovantes do processo de encerramento da conta.

Dessa forma, caso surja alguma cobrança indevida ou problema futuro, o cliente terá esses documentos como prova do cancelamento da conta, o que proporcionará maior proteção e respaldo.

Ao seguir essas etapas, é possível encerrar uma conta bancária de forma adequada, evitando pendências, cobranças indesejadas e garantindo um processo tranquilo e seguro.

Como encerrar a conta em cada banco

Ainda que o processo seja semelhante, cada banco possui peculiaridades no processo para se encerrar uma conta. 

Nesse sentido, vale destacar como é este processo nas seguintes instituições financeiras:

Encerramento de Conta Itaú

É possível encerrar em qualquer agência, basta levar CPF e um documento original com foto. Caso tenha aberto a conta pelo aplicativo, é possível encerrar pela própria ferramenta. 

Encerramento de Conta Nubank

Caso não existam pendências, basta acessar o aplicativo do Nubank, clicar em “configurar conta” e, após, clicar em “cancelar conta”.

Encerramento de Conta Bradesco

Para encerrar a conta no Bradesco o cliente deve levar pessoalmente um documento original com CPF e foto. Após aprovação, basta solicitar o formulário para cancelamento de conta.

Encerramento de Conta Banco do Brasil

É possível encerrar a conta no BB por meio da agência, quando o titular leva um documento original com CPF e foto. 

Além disso, é possível realizar este processo por meio de aplicativo do banco ou por telefone. 

Encerramento de Conta Santander

Para encerrar a conta no Santander o titular deve ir a alguma agência do banco com documento com foto e CPF.

Além disso, se a conta foi aberta pelo site, é possível encerrar pela página oficial da instituição financeira. 

Encerramento de Conta Caixa

O pedido de encerramento de conta pode ser realizado, pelo titular, em qualquer agência da instituição financeira. Basta levar documento com foto original e CPF. 

Encerramento de Conta BTG

Para encerrar a conta no BTG é necessário acessar o site da instituição financeira e solicitar o cancelamento da conta. 

Encerramento de Conta XP

Por fim, na XP é possível encerrar a conta de dois modos. No primeiro, basta acessar ao site da empresa com login e nome, passar os dados do titular e solicitar o cancelamento.

Enquanto, na segunda forma, o cliente deve mandar um e-mail para a XP solicitando o serviço de encerramento de conta. 

Qual a importância de se encerrar a conta?

Como dito anteriormente, encerrar a conta bancária é uma medida importante para evitar custos desnecessários e potenciais dívidas futuras. Ao deixar uma conta inativa, as tarifas bancárias continuam sendo cobradas, comprometendo o saldo e levando a conta a ficar negativa. Portanto, encerrar a conta é fundamental para se livrar dessas taxas e evitar possíveis problemas financeiros.

Além disso, o encerramento adequado da conta proporciona um melhor controle dos gastos e evita que débitos se acumulem. Ao encerrar a conta, o cliente tem a tranquilidade de que não há mais obrigações vinculadas a ela, garantindo uma gestão financeira mais eficiente.

Foi possível saber mais sobre encerramento de conta? Deixe suas dúvidas e comentários no espaço abaixo.

EBOOK COMO ANALISAR UMA ACAO

Como encerrar sua conta em diferentes bancos
Como encerrar a conta no Itaú?

Você pode encerrar sua conta no Itaú em qualquer agência, levando seu CPF e um documento original com foto. Se você abriu a conta pelo aplicativo, também é possível encerrá-la por lá.

Como encerrar a conta no Nubank?

Para encerrar sua conta no Nubank, desde que não existam pendências, acesse o aplicativo do Nubank, clique em “configurar conta” e, em seguida, clique em “cancelar conta”.

Como encerrar a conta no Bradesco?

Para encerrar sua conta no Bradesco, você deve levar pessoalmente um documento original com CPF e foto a uma agência. Após a aprovação, solicite o formulário para cancelamento de conta.

Como encerrar a conta no Banco do Brasil?

Você pode encerrar sua conta no Banco do Brasil por meio da agência, levando um documento original com CPF e foto. Além disso, é possível realizar este processo por meio do aplicativo do banco ou por telefone.

Como encerrar a conta no Santander?

Para encerrar sua conta no Santander, você deve ir a uma agência do banco com um documento com foto e CPF. Se a conta foi aberta pelo site, é possível encerrar pela página oficial da instituição financeira.

Como encerrar a conta na Caixa?

O pedido de encerramento de conta na Caixa pode ser realizado pelo titular em qualquer agência da instituição financeira. Basta levar um documento com foto original e CPF.

Como encerrar a conta no BTG?

Para encerrar sua conta no BTG, você precisa acessar o site da instituição financeira e solicitar o cancelamento da conta.

Como encerrar a conta na XP?

Na XP, é possível encerrar a conta de duas maneiras. A primeira é acessando o site da empresa com login e nome, passando os dados do titular e solicitando o cancelamento. A segunda forma é enviando um e-mail para a XP solicitando o serviço de encerramento de conta.

ACESSO RÁPIDO
Gabriela Mosmann
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157 comentários

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  • Ego Henrique 19 de novembro de 2020
    Olá, tive a conta encerrada de maneira administrativa pela instituição, porém com saldo na conta. Encerraram a conta sem que eu fosse informado. O que acontece com o saldo que tenho na conta?Responder
    • Suno Research 23 de novembro de 2020
      Olá, Ego! Tudo certo? Sugerimos que procure o seu banco para esclarecer a situação. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
    • Daniel de Arruda 8 de julho de 2022
      Eu tinha uma conta antiga no Bradesco.. Eu encerrei mas não devolvi os cheques que eu não usei. Me informaram que eu tinha 60 dias para fazê-lo mas eu não fiz. A conta foi encerrada em 2010. Me ligaram dizendo que eu tenho que pagar multa. Isso procede ? Depois te tanto tempo ?iIsso UmResponder
  • Maria de Nazaré Pereira Leão 24 de novembro de 2020
    Moro no Amapá minha conta é no Pará estou tendo problemas para receber o bolsa família é não sei o que fazer pra transferir minha conta pra MacapáResponder
  • Aldiane 24 de novembro de 2020
    Como fica se eu precisar abrir outra conta após encerrar a ant4Responder
    • Suno Research 25 de novembro de 2020
      Olá, Aldiane! Tudo bem? Poderá abrir normalmente. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
  • Carol 25 de novembro de 2020
    O banco pode transferir o dinheiro para outra conta ou só posso levar o dinheiro em mãos quando eu cancelar minha contaResponder
    • Suno Research 26 de novembro de 2020
      Olá, Carol! Tudo bem? O ideal seria que você transferisse para outra conta antes do encerramento, mas o banco também pode fazer isso. Sair com o dinheiro em mãos pode ser bastante arriscado. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
  • Neuziane 2 de dezembro de 2020
    Encerrei minha conta e quando fui sacar meu bolsa família veio uma mensagem dizendo que o dinheiro estava depositado em uma conta a agência é de outro estado meu cartão está vencido e não consigo fazer o daqui como posso resolver?Responder
  • Fillipe 13 de dezembro de 2020
    Se a conta tiver 1 centavo de saldo (positivo) ela pode ser fechada automaticamente? O que o banco faz com esse 1 centavo?Responder
  • Eliude 15 de dezembro de 2020
    Fechei a conta no banco e queria usaur esse pix em outro bancocomo façoResponder
    • Suno Research 15 de dezembro de 2020
      Olá, Eliude! Tudo bem? Você deve abrir conta em outra instituição bancária. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
  • Viviane 16 de dezembro de 2020
    Tenho uma conta vinculada, tem como fechar só a cc e ficar com a poupança?Responder
    • Suno Research 17 de dezembro de 2020
      Olá, Viviane! Tudo bem? Sim. Você deve entrar em contato com o seu banco para realizar esse fechamento. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
  • Celair 19 de dezembro de 2020
    Minha conta foi pré encerada sou obrigada a pagar as taxas dos cheques devolvidos?Responder
  • Sérgio 23 de dezembro de 2020
    Tenho uma conta na caixa . Poupança simplificada,com limite de 3 mil , depositei 4 mil . a conta foi bloqueada , Fui ate uma agência de sp .porem sou de mg . La a atendente me falo que nada pode ser feito . So na minha agência em minas . Enfim . Estou sem dinheiro no natalResponder
  • Gustavo 1 de janeiro de 2021
    Solicitei encerramento da conta via App Banco Do Brasil em junho, paguei as taxas devidas que havia. eles nao deram comprovante de encerramento mas tenho o de pagar o que eu devia. Agora estão me cobrando 128 reais como se eu não houvesse cancelado a conta. Me ajudaResponder
    • Suno Research 6 de janeiro de 2021
      Olá, Gustavo! Tudo bem? Por se tratar de um tema muito específico e fora do nosso escopo, sugerimos que procure um advogado para sanar suas dúvidas. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
  • Paulo Silva 3 de janeiro de 2021
    O lixo e desgraça de banco nubank 260, age totalmente na contra mão ✋ do que está neste artigo, primeiro eles abri o a conta até com a xerox do RG , passou um tempo , só foi eu deposito dinheiro pra eles bloquear e cancelar sem aviso nenhuma e com um saldo de 2.634.66 me deixando totalmente na merda , já tentei milhões de vezes reaver o valor mais ele não devolve de jeito nenhum, Pode isso Arnaldo?Responder
  • Mônica 5 de janeiro de 2021
    Cancelei a minha conta por email mas não tenho certeza se está fechada está conta.fui ao caixa eletrônico e fala q está conta está irregular o q significa ?Responder
  • Fernanda Rodrigues santos 7 de janeiro de 2021
    Olá, se eu cancelar minha conta após os 30 dias a conta for cancelada e eu quiser ver alguma transação feita na conta por exemplo se caso eu precisar pra algo um extrato da conta que foi cancelada é possível que o banco possa me passar esse extrato mesmo depois que a conta tenha sido totalmente cancelada ?Responder
    • Suno Research 8 de janeiro de 2021
      Olá, Fernanda! Tudo bem? É possível, mas eles não tem mais a obrigação. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
      • Daniel de Arruda 8 de julho de 2022
        Eu tinha uma conta antiga no Bradesco.. Eu encerrei mas não devolvi os cheques que eu não usei. Me informaram que eu tinha 60 dias para fazê-lo mas eu não fiz. A conta foi encerrada em 2010. Me ligaram dizendo que eu tenho que pagar multa. Isso procede ? Depois te tanto tempo ?iResponder
  • Ana 21 de janeiro de 2021
    Tinha um investimento no fundo DI e ao fechar a conta, o gerente cobrou uma taxa para fechar. E retirou do proprio investimento para quitação da taxa. Porem, disse que eu poderia resgatar o investimento apenas com meu CPF no caixa. E ao fazer isto a atendente disse que minha conta estava encerrada e meu investimentoficou retido. O que fazer neste caso?!Responder
    • Suno Research 26 de janeiro de 2021
      Olá, Ana! Tudo certo? Por se tratar de um tema muito específico e fora do nosso escopo, sugerimos que procure um advogado para sanar suas dúvidas. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder