Encerramento de conta: saiba como deixar de pagar tarifas

Ter uma conta bancária pode ser extremamente conveniente, mas também pode vir acompanhado de taxas e tarifas que podem pesar no bolso. No entanto, muitas pessoas desconhecem a possibilidade de encerramento de conta e evitar essas tarifas.

Neste artigo, vamos explicar de forma clara e detalhada o processo de encerramento de conta bancária, bem como as medidas necessárias para evitar o pagamento de tarifas bancárias. É importante ressaltar que seguiremos as regras estabelecidas pelo Banco Central (Bacen).

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O que é o encerramento de conta?

O encerramento de conta bancária é o processo de fechamento de uma conta que já foi aberta, seja ela corrente, poupança, salário ou até mesmo empresarial. Esse procedimento é realizado quando o titular da conta não tem mais intenção de utilizá-la. Ao encerrar a conta, o indivíduo se livra das taxas bancárias e evita qualquer dívida futura relacionada a essa conta.

Muitas pessoas se deparam com um problema comum: os bancos continuam cobrando taxas de manutenção de conta mesmo quando não há mais movimentação. Essas taxas consomem o saldo da conta, deixando-a negativa quando o dinheiro acaba. No entanto, existem opções para evitar esses gastos, como escolher uma modalidade de conta com serviços bancários gratuitos.

De acordo com a lei, os bancos são obrigados a enviar um aviso aos clientes quando a conta fica inativa por 90 dias. Após seis meses, eles não podem mais cobrar taxas sobre o saldo devedor.

É responsabilidade do banco decidir se irá encerrar a conta inativa ou não. No entanto, é improvável que eles façam isso se ainda houver uma dívida a ser paga. Portanto, se isso ocorrer, será necessário quitar a dívida para conseguir encerrar a conta.

Importância de encerrar a conta para controle de gastos

Como visto, quando se trata de contas inativas, é crucial entender que elas podem gerar custos e até mesmo dívidas indesejadas. É possível que um cliente tente cancelar uma conta, mas acabe não concluindo o processo corretamente. Nesses casos, as tarifas bancárias continuam sendo cobradas sem que o titular da conta esteja ciente disso. Isso resulta em débitos que não são devidamente quitados.

Portanto, é de extrema importância que o indivíduo verifique se todas as pendências foram resolvidas e confirme que a conta foi de fato encerrada. Dessa forma, é possível evitar problemas futuros e manter um controle efetivo sobre os gastos financeiros.

Burocracia no cancelamento de conta

O fechamento de conta bancária pode ser bem mais difícil do que a abertura de conta. Isso porque não é interessante para o banco perder o cliente. Com isso, os atendentes são treinados para dissuadir os clientes do seu intuito.

Mesmo assim, o banco não pode se negar a fechar uma conta. O que será exigido é que os débitos pendentes sejam quitados. Por isso, é bom ter um controle financeiro acerca dos empréstimos contratados, para não ser alvo de cobranças abusivas.

Conhecer a origem e o destino do dinheiro é fundamental para não ser pego em situações injustas.

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Como fechar uma conta no banco?

Para dar entrada no procedimento, nem sempre é preciso ir pessoalmente ao banco. Alguns bancos oferecem a opção de solicitação de cancelamento via aplicativo, mas somente para as contas abertas digitalmente.

Se a conta foi aberta pessoalmente, será preciso ir ao banco, mas não necessariamente à agência na qual a conta foi aberta. A operação pode ser realizada em qualquer agência da instituição.

  1. 1.

    Reúna os Documentos Necessários

    Você precisará de um documento de identificação com foto, CPF, cartão da conta e talão de cheques (se houver). Se a conta for conjunta, ambos os titulares devem estar presentes ou uma procuração deve ser concedida. Para encerrar a conta de um titular falecido, apresente a certidão de óbito e um comprovante de que você é o herdeiro ou responsável pelo inventário. Para encerrar a conta de um menor de idade, o responsável legal deve realizar o processo.
  2. 2.

    Encerre os Débitos Pendentes

    Verifique o status da sua conta para saber quais são as pendências a serem resolvidas. Isso inclui verificar o saldo disponível, futuros lançamentos, empréstimos e débitos automáticos associados à conta. Resolva todas as pendências, incluindo o resgate ou transferência de quaisquer investimentos.
  3. 3.

    Cancele o Débito Automático de Contas e Faturas

    Pesquise e cancele o serviço de débito automático de contas e faturas. Isso é importante para evitar cobranças futuras ou quaisquer obstáculos durante o processo de encerramento da conta.
  4. 4.

    Formalize o Pedido de Encerramento da Conta

    Faça o pedido de encerramento da conta junto à instituição financeira. Você precisará fornecer seus dados e preencher os formulários necessários para o encerramento. As instituições financeiras geralmente solicitam informações como o motivo do encerramento da conta.
  5. 5.

    Guarde os Comprovantes de Encerramento

    Mantenha todos os documentos e comprovantes do processo de encerramento da conta. Isso será útil caso surja alguma cobrança indevida ou problema futuro.

1. Leve os documentos necessários

Para fazer o encerramento da conta é preciso fazer uma solicitação por escrito. E, assim como há exigência de documentos para abrir conta, eles também são necessários para o encerramento. É preciso levar:

  • Documento de identificação com foto;
  • CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
  • Cartão da conta;
  • Talão de cheques (se houver).

Encerramento de conta conjunta

É importante ressaltar que, no caso de uma conta conjunta, o encerramento só pode ser realizado com a autorização de ambos os titulares. Nesse cenário, é necessário que ambos estejam presentes, com os documentos exigidos, ou que uma procuração seja concedida para que alguém assine em nome de ambos. Em situações de divórcio, é comum optar pela segunda opção.

Encerramento de conta de falecidos

No caso de encerramento de conta de um titular falecido, é preciso apresentar a certidão de óbito, juntamente com um comprovante que demonstre que o solicitante é o herdeiro ou responsável pelo inventário. Esses documentos devem comprovar que o encerramento da conta é feito em nome do falecido e que o solicitante não utilizará mais a conta.

Encerramento de conta de menor de idade

Quando se trata de encerrar a conta de um menor de idade, é necessário levar os documentos do titular da conta, mas o responsável legal é quem deve realizar o processo.

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2. Encerre os débitos pendentes

Ao encerrar uma conta bancária, é importante verificar o seu status para saber quais são as pendências a serem resolvidas. Isso pode ser feito por meio do aplicativo do banco ou em um caixa eletrônico.

É necessário verificar o saldo disponível na conta, futuros lançamentos e se existem empréstimos, como créditos pessoais parcelados, ou débitos automáticos associados a ela.

Caso essas informações não estejam disponíveis por esses meios, o banco fornecerá esses dados no Termo de Encerramento após a solicitação de cancelamento.

Em geral, é dado um prazo de até 30 dias para o pagamento de quaisquer pendências. No entanto, enquanto esses débitos não forem quitados, a conta não será encerrada efetivamente e permanecerá apenas como “pré-encerrada” no sistema do banco.

Entre as pendências a serem resolvidas estão os investimentos. Qualquer aplicação deve ser resgatada ou transferida para que o encerramento da conta possa ser concluído.

Os serviços vinculados à conta serão cancelados juntamente com ela. No entanto, se houver parcelas vencidas ou com vencimento em menos de 10 dias, o encerramento da conta pode não ser possível.

Vale lembrar que, ao fechar a conta, os cartões de crédito vinculados a ela também podem ser cancelados. Esse aspecto pode ser negociado com a instituição financeira.

Quando o processo de cancelamento for concluído, o banco deverá informar ao cliente que a conta foi encerrada, seja por meio de carta ou e-mail.

3. Cancele o débito automático de contas e faturas

Durante o processo de encerramento da conta, é importante pesquisar e cancelar o serviço de débito automático de contas e faturas.

Por exemplo, é comum que as pessoas optem por configurar o débito automático para contas fixas, como energia elétrica e água. Portanto, ao encerrar a conta associada a esses débitos, é importante desativar esse serviço.

Isso é especialmente relevante para evitar cobranças futuras ou quaisquer obstáculos durante o processo de encerramento da conta.

4. Formalize o pedido de encerramento da conta

O próximo passo para encerrar uma conta é formalizar o pedido junto à instituição financeira.

Nessa etapa, o cliente deve fornecer seus dados e preencher os formulários necessários para o encerramento.

Além disso, é comum que as instituições financeiras solicitem informações como o motivo do encerramento da conta e os motivos que levaram o cliente a tomar essa decisão.

5. Guarda os comprovantes de encerramento

Por fim, mas não menos importante, é essencial que o cliente guarde todos os documentos e comprovantes do processo de encerramento da conta.

Dessa forma, caso surja alguma cobrança indevida ou problema futuro, o cliente terá esses documentos como prova do cancelamento da conta, o que proporcionará maior proteção e respaldo.

Ao seguir essas etapas, é possível encerrar uma conta bancária de forma adequada, evitando pendências, cobranças indesejadas e garantindo um processo tranquilo e seguro.

Como encerrar a conta em cada banco

Ainda que o processo seja semelhante, cada banco possui peculiaridades no processo para se encerrar uma conta. 

Nesse sentido, vale destacar como é este processo nas seguintes instituições financeiras:

Encerramento de Conta Itaú

É possível encerrar em qualquer agência, basta levar CPF e um documento original com foto. Caso tenha aberto a conta pelo aplicativo, é possível encerrar pela própria ferramenta. 

Encerramento de Conta Nubank

Caso não existam pendências, basta acessar o aplicativo do Nubank, clicar em “configurar conta” e, após, clicar em “cancelar conta”.

Encerramento de Conta Bradesco

Para encerrar a conta no Bradesco o cliente deve levar pessoalmente um documento original com CPF e foto. Após aprovação, basta solicitar o formulário para cancelamento de conta.

Encerramento de Conta Banco do Brasil

É possível encerrar a conta no BB por meio da agência, quando o titular leva um documento original com CPF e foto. 

Além disso, é possível realizar este processo por meio de aplicativo do banco ou por telefone. 

Encerramento de Conta Santander

Para encerrar a conta no Santander o titular deve ir a alguma agência do banco com documento com foto e CPF.

Além disso, se a conta foi aberta pelo site, é possível encerrar pela página oficial da instituição financeira. 

Encerramento de Conta Caixa

O pedido de encerramento de conta pode ser realizado, pelo titular, em qualquer agência da instituição financeira. Basta levar documento com foto original e CPF. 

Encerramento de Conta BTG

Para encerrar a conta no BTG é necessário acessar o site da instituição financeira e solicitar o cancelamento da conta. 

Encerramento de Conta XP

Por fim, na XP é possível encerrar a conta de dois modos. No primeiro, basta acessar ao site da empresa com login e nome, passar os dados do titular e solicitar o cancelamento.

Enquanto, na segunda forma, o cliente deve mandar um e-mail para a XP solicitando o serviço de encerramento de conta. 

Qual a importância de se encerrar a conta?

Como dito anteriormente, encerrar a conta bancária é uma medida importante para evitar custos desnecessários e potenciais dívidas futuras. Ao deixar uma conta inativa, as tarifas bancárias continuam sendo cobradas, comprometendo o saldo e levando a conta a ficar negativa. Portanto, encerrar a conta é fundamental para se livrar dessas taxas e evitar possíveis problemas financeiros.

Além disso, o encerramento adequado da conta proporciona um melhor controle dos gastos e evita que débitos se acumulem. Ao encerrar a conta, o cliente tem a tranquilidade de que não há mais obrigações vinculadas a ela, garantindo uma gestão financeira mais eficiente.

Foi possível saber mais sobre encerramento de conta? Deixe suas dúvidas e comentários no espaço abaixo.

EBOOK COMO ANALISAR UMA ACAO

Como encerrar sua conta em diferentes bancos
Como encerrar a conta no Itaú?

Você pode encerrar sua conta no Itaú em qualquer agência, levando seu CPF e um documento original com foto. Se você abriu a conta pelo aplicativo, também é possível encerrá-la por lá.

Como encerrar a conta no Nubank?

Para encerrar sua conta no Nubank, desde que não existam pendências, acesse o aplicativo do Nubank, clique em “configurar conta” e, em seguida, clique em “cancelar conta”.

Como encerrar a conta no Bradesco?

Para encerrar sua conta no Bradesco, você deve levar pessoalmente um documento original com CPF e foto a uma agência. Após a aprovação, solicite o formulário para cancelamento de conta.

Como encerrar a conta no Banco do Brasil?

Você pode encerrar sua conta no Banco do Brasil por meio da agência, levando um documento original com CPF e foto. Além disso, é possível realizar este processo por meio do aplicativo do banco ou por telefone.

Como encerrar a conta no Santander?

Para encerrar sua conta no Santander, você deve ir a uma agência do banco com um documento com foto e CPF. Se a conta foi aberta pelo site, é possível encerrar pela página oficial da instituição financeira.

Como encerrar a conta na Caixa?

O pedido de encerramento de conta na Caixa pode ser realizado pelo titular em qualquer agência da instituição financeira. Basta levar um documento com foto original e CPF.

Como encerrar a conta no BTG?

Para encerrar sua conta no BTG, você precisa acessar o site da instituição financeira e solicitar o cancelamento da conta.

Como encerrar a conta na XP?

Na XP, é possível encerrar a conta de duas maneiras. A primeira é acessando o site da empresa com login e nome, passando os dados do titular e solicitando o cancelamento. A segunda forma é enviando um e-mail para a XP solicitando o serviço de encerramento de conta.

ACESSO RÁPIDO
Gabriela Mosmann
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157 comentários

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  • rafaela rodrigues 2 de janeiro de 2020
    ola! Como ficaria a situação em que as parcelas do cartão são em débito automático? passariam a ser enviadas por boleto ou teriam que ser quitadas? Aguardo, obrigada!Responder
    • Jardel Lima 27 de outubro de 2020
      Fiz uma conta no next e não utilizei quero encerrar ela, não tem nada nela, saldo zero... Terei que pagar algo ????Responder
      • Suno Research 28 de outubro de 2020
        Olá, Jardel! Tudo bem? Isso depende de cada banco. No caso, o Banco Next não cobra taxas para o encerramento. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
      • Claudia 3 de junho de 2022
        Fiz uma conta no Pag seguro, porém essa semana bloquearam minha conta por três meses, e o banco ainda ficou com o saldo da minha conta, liguei e eles disseram que o valor ficará bloqueado por três meses,isso pode o banco ficar com seu dinheiro por três meses, lembrando que eu não devo o bancoResponder
      • Jhonatan Fernando Cardoso do Nascimento 5 de julho de 2022
        Oi cancelei minha conta, recebi o termo de cancelamento, corte do cartão e quitação dos débitos em atraso. Mas depois de um ano, o banco não tirou meu nome do serasa, alegando que existe uma dívida que não estava visível no sistema no dia do encerramento. A dívida é minha mesmo. Mas no dia do encerramento fui para quitar tudo. Agora tenho uma dívida novamente. Oque devo fazer? Foi um erro do banco?Responder
  • Hélius 4 de fevereiro de 2020
    Tenho empréstimo em débito automático , consigo encerrar a conta e pagar o restante solicitando boleto ? AguardoResponder
    • Joana 28 de outubro de 2020
      Então Hélius, estou com a mesma dúvida. Já conseguiu uma resposta?Responder
    • Ivanilda silva 29 de maio de 2021
      Boa noite ,tentei cancelar uma conta que eu pai falecido tem no banco e me pediram uma carta do inss?isso é mesmo necessário? E se for onde consigo a mesma ?Responder
  • Jean Pierri 26 de fevereiro de 2020
    Sou avalista de minha irmã em um financiamento e a cooperativa não quer deixar eu encerrar minha conta, eles podem por esse motivo? visto que a cobrança por inadimplência pela falta de pagamento do financiante não impede da cooperativa cobrar o valor de mim.Responder
    • Jonatan 4 de dezembro de 2020
      Tenho a mesma dúvida e problema.Responder
  • Sheila 6 de março de 2020
    Quando é feito o encerramento da conta, os registros tbm somem do banco ?Responder
  • Humberto 10 de abril de 2020
    Boa tarde. Eu tenho um empréstimo em débito automático na minha conta. Desta forma, se solicitar o encerramento da minha conta, consigo pagar das parcelas via boleto?Responder
  • Silvani 19 de maio de 2020
    Moro em SP e tenho uma conta aberta na Bahia é possível fechar sem precisar ir na BahiaResponder
    • Lara Beatriz 19 de julho de 2020
      voce ja teve sua resposta? tambem estou em uma situação parecidaResponder
      • Bruna 4 de setembro de 2020
        Consegui cancelar uma conta minha (Bradesco) de SP aqui em SC... Compareci a agência e solicitei o cancelamento que foi realizado corretamenteResponder
  • Cristiano Affonso 23 de maio de 2020
    Boa noite seria possível uma taxa de reabilitação de conta, inativa ? , já que o mesmo encontra se inativa há 7 anos e com fundos de herança ?Responder
  • Geraldo Lustoza 1 de junho de 2020
    Tenho uma conta no banco do Brasil era conta salário e encerrei a conta com o gerente .Mais tenho débitos em aberto e me pedem para encerrar a conta porque etão cobrando tarifas . Me orienta por favor geraldo LustozaResponder
    • Geraldo Lustoza 1 de junho de 2020
      Já digitei acimaResponder
  • Douglas 16 de junho de 2020
    Bom dia! Eu tenho um dinheiro de consórcio pra resgatar do Banco Bradesco, eu consigo cancelar a conta e pegar o dinheiro de volta?Responder
  • Thamar 8 de julho de 2020
    Pode ser encerrada mesmo com débito!!!!Responder
  • André 17 de julho de 2020
    Se a pessoa estiver residindo no exterior, como ela encerra a conta?Responder
    • Suno Research 17 de julho de 2020
      Boa tarde Basta entrar em contato com o seu banco. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
  • Paulo 2 de agosto de 2020
    Tenho um investimento e pedir resgate antecipado , me pediram 24 horas pra resolver e ja se passaram dus semana e nao tive retorno Liguei quando passou uma semana ,falaram que retornaria e nada. O que eu faco?Responder
    • Suno Research 3 de agosto de 2020
      Boa tarde Sugerimos que entre em contato com a sua corretora para maiores informações. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
  • Rodrigo 17 de agosto de 2020
    Tenho um consórcio já contemplado em uma conta corrente, o banco não abaixa as tarifas mensais, não utilizo a conta pra nada, e eles não querem colocar o consórcio como boleto, o que devo fazer ?Responder
  • Jorge Muniz tobias 25 de agosto de 2020
    Fazem acerca de cinco anos que deixei uma conta aberta no Bradesco, nunca me mandaram mensagem sobre essa conta, após esse tempo me mandaram msg dizendo que estou com uma dívida enorme e nome no Serasa negativado, gostaria de saber pela código do consumidor isso pode ser feito pelo banco?Responder
    • Suno Research 25 de agosto de 2020
      Olá, Jorge. Tudo bem? Por se tratar de um tema muito específico e fora do nosso escopo, sugerimos que procure um advogado para sanar suas dúvidas. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder
  • Luiz Gustavo 8 de setembro de 2020
    Estive em uma agência da Caixa para solicitar o cancelamento de minha conta corrente. Fui pego de surpresa pelo atendente, que me persuadiu que eu não podia gerar o cancelamento, pois tentei cancelar no dia 08 e o dia de desconto da taxa da manutenção da conta ocorre sempre no dia 25. Ele argumentou que eu teria que esperar até este dia 25, para haver o desconto automático da taxa mensal e só assim cancelar. Achei um completo absurdo e questionei do desconto já ser antecipado no dia 08 para poder cancelar naquele momento, já que eu possuía o valor na conta. Ainda assim, o funcionário da Caixa se negou e disse que estava impossibilitado de antecipar o desconto no sistema para efetuar o cancelamento naquele dia. O detalhe foi passar horas na agência esperando para ser atendido dessa maneira. A pergunta é: O banco pode mesmo fazer isso? Essa morosidade e dificuldades impostas para cancelamento não são passíveis de alguma punição para o banco ou servidor ? Desde já, muito obrigado pelas orientações.Responder
    • Suno Research 9 de setembro de 2020
      Olá, Luiz Gustavo. Tudo bem? Por se tratar de um tema muito específico e fora do nosso escopo, sugerimos que procure um advogado para sanar suas dúvidas. Atenciosamente, Equipe Suno.Responder