Encerramento de conta: saiba como deixar de pagar tarifas

por: Gabriela Mosmann 23/09/2019 11:01 Atualizado em: 31/07/2023 16:59

Ter uma conta bancária pode ser extremamente conveniente, mas também pode vir acompanhado de taxas e tarifas que podem pesar no bolso. No entanto, muitas pessoas desconhecem a possibilidade de encerramento de conta e evitar essas tarifas.

Neste artigo, vamos explicar de forma clara e detalhada o processo de encerramento de conta bancária, bem como as medidas necessárias para evitar o pagamento de tarifas bancárias. É importante ressaltar que seguiremos as regras estabelecidas pelo Banco Central (Bacen).

O que é o encerramento de conta?

O encerramento de conta bancária é o processo de fechamento de uma conta que já foi aberta, seja ela corrente, poupança, salário ou até mesmo empresarial. Esse procedimento é realizado quando o titular da conta não tem mais intenção de utilizá-la. Ao encerrar a conta, o indivíduo se livra das taxas bancárias e evita qualquer dívida futura relacionada a essa conta.

Muitas pessoas se deparam com um problema comum: os bancos continuam cobrando taxas de manutenção de conta mesmo quando não há mais movimentação. Essas taxas consomem o saldo da conta, deixando-a negativa quando o dinheiro acaba. No entanto, existem opções para evitar esses gastos, como escolher uma modalidade de conta com serviços bancários gratuitos.

De acordo com a lei, os bancos são obrigados a enviar um aviso aos clientes quando a conta fica inativa por 90 dias. Após seis meses, eles não podem mais cobrar taxas sobre o saldo devedor.

É responsabilidade do banco decidir se irá encerrar a conta inativa ou não. No entanto, é improvável que eles façam isso se ainda houver uma dívida a ser paga. Portanto, se isso ocorrer, será necessário quitar a dívida para conseguir encerrar a conta.

Importância de encerrar a conta para controle de gastos

Como visto, quando se trata de contas inativas, é crucial entender que elas podem gerar custos e até mesmo dívidas indesejadas. É possível que um cliente tente cancelar uma conta, mas acabe não concluindo o processo corretamente. Nesses casos, as tarifas bancárias continuam sendo cobradas sem que o titular da conta esteja ciente disso. Isso resulta em débitos que não são devidamente quitados.

Portanto, é de extrema importância que o indivíduo verifique se todas as pendências foram resolvidas e confirme que a conta foi de fato encerrada. Dessa forma, é possível evitar problemas futuros e manter um controle efetivo sobre os gastos financeiros.

Burocracia no cancelamento de conta

O fechamento de conta bancária pode ser bem mais difícil do que a abertura de conta. Isso porque não é interessante para o banco perder o cliente. Com isso, os atendentes são treinados para dissuadir os clientes do seu intuito.

Mesmo assim, o banco não pode se negar a fechar uma conta. O que será exigido é que os débitos pendentes sejam quitados. Por isso, é bom ter um controle financeiro acerca dos empréstimos contratados, para não ser alvo de cobranças abusivas.

Conhecer a origem e o destino do dinheiro é fundamental para não ser pego em situações injustas.

Como fechar uma conta no banco?

Para dar entrada no procedimento, nem sempre é preciso ir pessoalmente ao banco. Alguns bancos oferecem a opção de solicitação de cancelamento via aplicativo, mas somente para as contas abertas digitalmente.

Se a conta foi aberta pessoalmente, será preciso ir ao banco, mas não necessariamente à agência na qual a conta foi aberta. A operação pode ser realizada em qualquer agência da instituição.

1. Leve os documentos necessários

Para fazer o encerramento da conta é preciso fazer uma solicitação por escrito. E, assim como há exigência de documentos para abrir conta, eles também são necessários para o encerramento. É preciso levar:

• Documento de identificação com foto;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Cartão da conta;
• Talão de cheques (se houver).

Encerramento de conta conjunta

É importante ressaltar que, no caso de uma conta conjunta, o encerramento só pode ser realizado com a autorização de ambos os titulares. Nesse cenário, é necessário que ambos estejam presentes, com os documentos exigidos, ou que uma procuração seja concedida para que alguém assine em nome de ambos. Em situações de divórcio, é comum optar pela segunda opção.

Encerramento de conta de falecidos

No caso de encerramento de conta de um titular falecido, é preciso apresentar a certidão de óbito, juntamente com um comprovante que demonstre que o solicitante é o herdeiro ou responsável pelo inventário. Esses documentos devem comprovar que o encerramento da conta é feito em nome do falecido e que o solicitante não utilizará mais a conta.

Encerramento de conta de menor de idade

Quando se trata de encerrar a conta de um menor de idade, é necessário levar os documentos do titular da conta, mas o responsável legal é quem deve realizar o processo.

2. Encerre os débitos pendentes

Ao encerrar uma conta bancária, é importante verificar o seu status para saber quais são as pendências a serem resolvidas. Isso pode ser feito por meio do aplicativo do banco ou em um caixa eletrônico.

É necessário verificar o saldo disponível na conta, futuros lançamentos e se existem empréstimos, como créditos pessoais parcelados, ou débitos automáticos associados a ela.

Caso essas informações não estejam disponíveis por esses meios, o banco fornecerá esses dados no Termo de Encerramento após a solicitação de cancelamento.

Em geral, é dado um prazo de até 30 dias para o pagamento de quaisquer pendências. No entanto, enquanto esses débitos não forem quitados, a conta não será encerrada efetivamente e permanecerá apenas como “pré-encerrada” no sistema do banco.

Entre as pendências a serem resolvidas estão os investimentos. Qualquer aplicação deve ser resgatada ou transferida para que o encerramento da conta possa ser concluído.

Os serviços vinculados à conta serão cancelados juntamente com ela. No entanto, se houver parcelas vencidas ou com vencimento em menos de 10 dias, o encerramento da conta pode não ser possível.

Vale lembrar que, ao fechar a conta, os cartões de crédito vinculados a ela também podem ser cancelados. Esse aspecto pode ser negociado com a instituição financeira.

Quando o processo de cancelamento for concluído, o banco deverá informar ao cliente que a conta foi encerrada, seja por meio de carta ou e-mail.

3. Cancele o débito automático de contas e faturas

Durante o processo de encerramento da conta, é importante pesquisar e cancelar o serviço de débito automático de contas e faturas.

Por exemplo, é comum que as pessoas optem por configurar o débito automático para contas fixas, como energia elétrica e água. Portanto, ao encerrar a conta associada a esses débitos, é importante desativar esse serviço.

Isso é especialmente relevante para evitar cobranças futuras ou quaisquer obstáculos durante o processo de encerramento da conta.

4. Formalize o pedido de encerramento da conta

O próximo passo para encerrar uma conta é formalizar o pedido junto à instituição financeira.

Nessa etapa, o cliente deve fornecer seus dados e preencher os formulários necessários para o encerramento.

Além disso, é comum que as instituições financeiras solicitem informações como o motivo do encerramento da conta e os motivos que levaram o cliente a tomar essa decisão.

5. Guarda os comprovantes de encerramento

Por fim, mas não menos importante, é essencial que o cliente guarde todos os documentos e comprovantes do processo de encerramento da conta.

Dessa forma, caso surja alguma cobrança indevida ou problema futuro, o cliente terá esses documentos como prova do cancelamento da conta, o que proporcionará maior proteção e respaldo.

Ao seguir essas etapas, é possível encerrar uma conta bancária de forma adequada, evitando pendências, cobranças indesejadas e garantindo um processo tranquilo e seguro.

Como encerrar a conta em cada banco

Ainda que o processo seja semelhante, cada banco possui peculiaridades no processo para se encerrar uma conta. 

Nesse sentido, vale destacar como é este processo nas seguintes instituições financeiras:

Encerramento de Conta Itaú

É possível encerrar em qualquer agência, basta levar CPF e um documento original com foto. Caso tenha aberto a conta pelo aplicativo, é possível encerrar pela própria ferramenta. 

Encerramento de Conta Nubank

Caso não existam pendências, basta acessar o aplicativo do Nubank, clicar em “configurar conta” e, após, clicar em “cancelar conta”.

Encerramento de Conta Bradesco

Para encerrar a conta no Bradesco o cliente deve levar pessoalmente um documento original com CPF e foto. Após aprovação, basta solicitar o formulário para cancelamento de conta.

Encerramento de Conta Banco do Brasil

É possível encerrar a conta no BB por meio da agência, quando o titular leva um documento original com CPF e foto. 

Além disso, é possível realizar este processo por meio de aplicativo do banco ou por telefone. 

Encerramento de Conta Santander

Para encerrar a conta no Santander o titular deve ir a alguma agência do banco com documento com foto e CPF.

Além disso, se a conta foi aberta pelo site, é possível encerrar pela página oficial da instituição financeira. 

Encerramento de Conta Caixa

O pedido de encerramento de conta pode ser realizado, pelo titular, em qualquer agência da instituição financeira. Basta levar documento com foto original e CPF. 

Encerramento de Conta BTG

Para encerrar a conta no BTG é necessário acessar o site da instituição financeira e solicitar o cancelamento da conta. 

Encerramento de Conta XP

Por fim, na XP é possível encerrar a conta de dois modos. No primeiro, basta acessar ao site da empresa com login e nome, passar os dados do titular e solicitar o cancelamento.

Enquanto, na segunda forma, o cliente deve mandar um e-mail para a XP solicitando o serviço de encerramento de conta. 

Qual a importância de se encerrar a conta?

Como dito anteriormente, encerrar a conta bancária é uma medida importante para evitar custos desnecessários e potenciais dívidas futuras. Ao deixar uma conta inativa, as tarifas bancárias continuam sendo cobradas, comprometendo o saldo e levando a conta a ficar negativa. Portanto, encerrar a conta é fundamental para se livrar dessas taxas e evitar possíveis problemas financeiros.

Além disso, o encerramento adequado da conta proporciona um melhor controle dos gastos e evita que débitos se acumulem. Ao encerrar a conta, o cliente tem a tranquilidade de que não há mais obrigações vinculadas a ela, garantindo uma gestão financeira mais eficiente.

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