A área de vendas é um setor fundamental para todo e qualquer tipo de empresa que almeja apresentar um fluxo de caixa positivo em sua perenidade.
Isso se faz verdade pelo simples fato de que, sem uma área de vendas eficiente, uma companhia está forçosamente fadada ao fracasso no decorrer do tempo.
A área de vendas pode ser definida como o setor dentro da empresa através de onde a maior parte das suas receitas são oriundas. Nesse sentido, essa repartição costuma operar através de várias estratégias, e normalmente é dividida em equipes através das quais os seus líderes – geralmente profissionais de maior experiência e com relevante sucesso na operação – desenvolvem, treinam e orientam os novos designados para tal processo.
Missão da área de vendas
Obviamente que cada companhia possui a sua estratégia e o seu perfil de atuação no seu segmento.
Entretanto, existe praticamente um consenso no mundo empresarial em relação a missão da área de vendas de um negócio.
Normalmente, essa esfera tem como o objetivo prospectar, contatar, instruir, informar e, por fim, converter os potenciais clientes.
Isso é feito de modo que estes se tornem, por sua vez, consumidores recorrentes do resultado final da empresa, seja ele um produto ou serviço.
Assim, é interessante destacar que existem muitas formas de se atuar na área de vendas de modo a se atingir o seu objetivo.
Os principais são:
- Apresentar os fundamentos do produto ou serviço;
- Analisar estratégias de operação;
- Discutir técnicas de abordagens;
Pode-se, ainda, também especificar-se o processo de acordo com o tipo de procedimento.
Algumas desses moldes podem ser as seguintes categorias:
- Vendas por telefone;
- Vendas porta a porta;
- Vendas externas;
- Vendas no varejo;
A literatura sobre o tema é extensa e a internet é recheada de informações de todo tipo, das orientações fundamentais às mais específicas.
Como atuar na área de vendas?
Muitas pessoas possuem a dúvida a respeito de como atuar na área de vendas e, diante disso, alguns padrões comportamentais contribuem para o atingimento de sucesso nessa vertical.
Segundo especialistas, as principais características dos profissionais bem-sucedidos nessa esfera são:
- Ambição;
- Resiliência;
- Capacidade de se comunicar bem;
- Capacidade de saber ouvir o cliente;
- Paciência;
- Sede de conhecimento;
- Ética e Honestidade;
- Humildade;
Obviamente que essa não é, necessariamente, a ordem de relevância das características citadas.
Adicionalmente, é fato que todas elas possuem peso equilibrado no perfil de um vendedor acima da média.
Ademais, vale ressaltar, também, que todas essas características podem ser desenvolvidas por qualquer indivíduo.
Para isso, assim como em qualquer outro âmbito da vida de uma pessoa, muito treino e dedicação são necessários para que se observe, de fato, alguma evolução nesses atributos.
Conclusão
Pode-se perceber, de acordo com o que foi levantado, que o setor de vendas de todas as empresas precisa ser bem consolidado, de modo que suas fontes de receitas e geração de lucros não sejam impactadas em momentos de turbulências no mercado.
Assim, é fundamental que as companhias invistam constantemente em desenvolvimento, evolução a ampliação dessas esferas.
Feito isso, é bastante provável que essa organização consiga, muito por conta da sua área de vendas, atravessar momentos de dificuldades apresentando resultados acima da média das demais empresas do seu segmento de atuação.
